진심보청기(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보처리방침은 2025년 11월 21일부터 적용됩니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하겠습니다.

상담 및 예약 접수

홈페이지 상담/문의, 센터 방문 예약, 청력 검사 예약 등을 위한 본인 확인 및 연락

서비스 제공 및 고객 관리

진심보청기 제품 및 서비스 안내, A/S 및 사후관리, 고객 불만 처리, 공지사항 전달 등

마케팅 및 광고(선택)

이벤트, 프로모션, 신규 서비스 안내, 만족도 조사 등
※ 마케팅 목적의 연락은 사전 동의한 경우에만 진행되며, 동의는 언제든지 철회하실 수 있습니다.

제2조(처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

홈페이지 상담/문의 시

필수: 성명, 연락처(휴대전화번호), 문의 내용

선택: 거주 지역, 방문 희망 지점, 이메일 주소

방문 예약 및 서비스 제공 시

필수: 성명, 연락처, 방문 일시, 방문 지점

선택: 연령대, 청력 관련 기본 정보(예: 주관적 불편사항)

자동 수집 항목(홈페이지 이용 과정에서 자동으로 수집될 수 있음)

IP 주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 기기 및 브라우저 정보 등
(예: Google Analytics, 네이버 애널리틱스 등 사용 시 명시)

제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

홈페이지 상담/문의 및 예약 정보

보유 기간: 문의 처리 완료 후 최대 3년 보관 후 파기
(단, 관련 법령에 따른 보존이 필요한 경우 해당 기간까지 보관)

계약 및 대금결제, 서비스 제공 관련 기록

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따름)

제4조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

법령에 근거가 있는 경우

수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청한 경우

(선택) 진심보청기 각 지역 센터에 상담/예약 정보를 전달하는 경우

제공받는 자: 진심보청기 송파센터, 진심보청기 광진센터 등 개별 지점 상호 및 연락처 기재

제공 항목: 성명, 연락처, 상담/예약 내용, 방문 희망일시

제공 목적: 지역 지점에서의 개별 상담 및 예약 안내

보유 및 이용기간: 제공 목적 달성 후 즉시 파기 또는 내부 방침에 따른 보유기간까지

(※ 실제로 센터별로 정보가 넘어가면 위 3번은 꼭 넣어주는 게 좋아요.)

제5조(개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

호스팅 및 시스템 운영

수탁업체: (예: (주)OOO 호스팅/호스팅어 등)

위탁업무 내용: 홈페이지 서버 운영 및 시스템 관리

문자/알림톡 발송(해당되는 경우)

수탁업체: (예: (주)솔라피, (주)카카오, 문자발송 대행업체 등)

위탁업무 내용: 상담 안내 문자 발송, 예약 확인 문자 발송 등

웹 로그 분석 및 통계(해당되는 경우)

수탁업체: Google LLC, 네이버(주) 등

위탁업무 내용: 방문자 통계, 유입 경로 분석 등

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 개인정보 안전관리에 필요한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 안전하게 개인정보를 처리하는지 관리·감독합니다.

제6조(정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구

오류 등이 있을 경우 정정 요구

삭제 요구

처리정지 요구

위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

또한, 이용자는 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 이용, 제공하는 등 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반해서는 안 됩니다.

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

파기 절차

보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 지체 없이 파기합니다.

파기 사유가 발생한 개인정보는 별도의 DB로 옮기거나(종이의 경우 별도 보관함) 일정 기간 저장 후 파기될 수 있습니다.

파기 방법

전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법(로우레벨 포맷, 데이터 영구삭제 프로그램 등)을 이용하여 삭제

종이 문서: 파쇄 또는 소각

제8조(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육

기술적 조치: 접근권한 관리, 비밀번호 암호화, 보안프로그램 설치, 접속기록 보관

물리적 조치: 개인정보가 보관된 장소에 대한 출입통제 등

제9조(개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 보호 관련 문의 및 불만 처리, 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

성명: [예: 홍길동]

직책: [예: 진심보청기 대표 또는 개인정보보호 담당자]

연락처: [전화번호], [이메일]

※ 개인정보 보호 담당부서가 별도인 경우, 부서명/담당자/연락처를 따로 기재

이용자는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.

제10조(쿠키의 사용 및 거부에 관한 사항) – 사용하는 경우만

쿠키의 사용 목적

방문자의 접속 빈도, 방문 시간, 접속 기기, 선호 설정 등을 파악하여 서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공에 활용할 수 있습니다.

쿠키 설치·운영 및 거부 방법

이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정 방법 예시(브라우저별 메뉴 위치는 다를 수 있음)

크롬: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

쿠키 저장을 거부하는 경우, 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제11조(권익침해 구제방법)

이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (아래 기관은 회사와는 별개의 기관입니다.)

개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

홈페이지: privacy.kisa.or.kr

전화: (국번 없이) 118

개인정보분쟁조정위원회

홈페이지: www.kopico.go.kr

전화: 1833-6972

대검찰청 사이버수사과: cid@spo.go.kr
/ (국번 없이) 1301

경찰청 사이버수사국: ecrm.cyber.go.kr / (국번 없이) 182

제12조(개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 **[시행일: 2025년 11월 21일]**부터 적용됩니다.

법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우, 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 공지하겠습니다.

공지일자: 2025년 11월 14일

시행일자: 2025년 11월 21일